macbook nuevo colgado

[artemarias]

Una amiga acaba de convertirse (abandona el pc) y debuta con un macbook blanco monísimo. Lo tiene cuatro días sólo y... pide ayuda:
Cuando arranca, la pantalla se queda con la manzana y la rueda dando vueltas; y así se queda. Qué puede hacer?

[Mac@ries]

Como es nuevo recién comprado y no tiene nada pues reinstalar el sistema desde cero con el disco de instalación y listo.

[artemarias]

Eso se llama acabar pronto. Pensé qu a lo mejor  había formas más simples de  hacer que arranque.
¿Cuáles pueden ser las causas de un cuelgue así? Algún defecto del mac o una imprudencia del usuario?

[delmod]

Probablemente ha realizado varios apagados "inapropiados" y existen errores de disco. Podría intentar repararlo con la Utilidad de Discos desde el disco de instalación o arrancando en monousuario. De todas formas estoy con MaCaries, siendo tan reciente mejor empezar desde cero otra vez.

[Cholbi]

Eso se llama acabar pronto. Pensé qu a lo mejor  había formas más simples de  hacer que arranque.
¿Cuáles pueden ser las causas de un cuelgue así? Algún defecto del mac o una imprudencia del usuario?

Chi lo sa?
De un usuario reciente puedes esperar cualquier cosa, por mucho que jure que no ha tocado nada.
De todos modos, las soluciones que te han dado no son malas.
Yo probaría primero lo que dice Delmod y si no funciona, lo que dice Macaries.
Salvo que voces más expertas opinen otra cosa; pero imagino que habría que concretar un poco más: si está conectado a red, por ejemplo.

[artemarias]

Eres vidente?
Pues sí, precisamente se lo acababa de conectar en red con su pc y estaba trasladando archivos. Activó y desactivó algunos accesos a carpetas y....se colgó.
Tiene algo que ver el tipo de conexión en red, o el propio pc?

[ezmac]

Eres vidente?
Pues sí, precisamente se lo acababa de conectar en red con su pc y estaba trasladando archivos. Activó y desactivó algunos accesos a carpetas y....se colgó.
Tiene algo que ver el tipo de conexión en red, o el propio pc?

dale un capón, bueno no es una amiga, pero tienes que enseñarle una cosa que hacen todos los usuarios de windows: arrancar de cuajo discos y redes, ell@s creen que eso no perjudica a los datos....  ayer sin ir más lejos, un cliente paró la copia a otro disco a lo bestia: forzando el reinicio  de finder.

total, después de esperar 10 minutos y seguía colgado, le dije que lo apagase como fuera...
después le pedí que arrancara de nuevo: ni flowers, pantalla con la manzana... arranque en modo seguro, tampoco...

al final tuve que ir a ver el macbook ... los datos estaban intactos pero tuve que volver a instalar el leopard